Veelgestelde vragen
Hier vind je enkele veelgestelde vragen en antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op: info@laserklus.nl
Wat is de retourbeleid van laserklus?
We accepteren retouren binnen 14 dagen na aankoop (maatwerk uitgezonderd). De artikelen moeten in hun originele staat zijn, met alle labels en verpakkingen intact. De retourverzendkosten zijn voor de consument. Neem contact op met info@laserklus.nl voor meer informatie en instructies over hoe je een retour kunt regelen.
Wat is de levertijd?
Artikelen op voorraad worden normaliter binnen 3 werkdagen geleverd, vaak zelfs sneller. Voor producten die speciaal voor jou worden gemaakt(of niet op voorraad zijn), hanteren we een maximale levertijd van 10 werkdagen. Zo zorgen we altijd voor een snelle en zorgvuldige levering! We nemen contact op als we moeten afwijken van deze levertijd.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of het contactformulier op onze website. We staan altijd klaar om je te helpen en eventuele vragen of problemen op te lossen.
Mijn PMMA/Acrylaat is niet de opgegeven dikte
Wij gebruiken voor de meeste producten gegoten acrylaat(GS). Gegoten acrylaat heeft een dikte tolerantie tot 10%. Wij hebben hier geen invloed op, dit is het gevolg van het proces bij het maken van de plaat.
Hebben jullie ook plexiglas?
Plexiglas is een merknaam van acrylaat of PMMA. In de praktijk is het hetzelfde materiaal.
Ik ben niet tevreden met de resultaten van mijn maatwerkopdracht
Heel vervelend als dit het geval is. Omdat niet alle gevallen hetzelfde zijn is het niet mogelijk om in een kort stukje tekst de oplossing te geven. We raden je aan om contact met info@laserklus.nl op te nemen. We streven er naar om altijd een passende oplossing te vinden voor beide partijen.
Hoe lever ik maatwerktekeningen aan?
Bij maatwerk is het de klant die de tekening normaliter aanlevert. Deze tekening moet in SVG of DXF formaat aangelevert worden. Verder is het van belang dat de volgende informatie bekend is:
- Welk materiaal moet gebruikt worden
- Welke dikte moet het materiaal hebben
- Welke kleur moet het materiaal hebben(bij acrylaat)
Ik weet wat ik wil, maar kan het niet tekenen
Als je wel in je hoofd hebt hoe het eruit moet zien maar het niet digitaal kan tekenen kan dat lastig zijn. Gelukkig kunnen wij daar ook bij helpen. Mail ons voor een offerte op info@laserklus.nl. Vermeld hierbij zoveel mogelijk informatie en je telefoonnummer. We nemen contact met je op om het door te spreken.
Neem contact met ons op
Neem contact met ons op voor al uw vragen en opmerkingen.
